笑，是一种生活状态，爱笑，我们心态就积极，对自己微笑，对客户微笑，对工作微笑。 它充满了正能量，向客户传递一种引力信号，向目标人群发出蓝牙信号，客户慢慢靠近，慢慢被你的正能量所打动。我们服务行业，必须保持迎面而来让人舒心的笑容，倘若换成我是客户，我会偏爱满脸笑容的业务员，因为它意味着灿烂，热情，认真。

       就有一件事让我铭记笑容的重要性。那一天工作实在太忙了。客户和物流和仓管络绎不绝地光顾我的工作，使得犯了一点小错误，记得那天本地用氧化锌和硬脂酸的客户呼啸而来，凶神恶煞，感觉到了世界末日，当时的气氛让我很恐惧，客户语气很凶，我也一直赔不是，我一直明白一个道理，爱笑的女孩运气不会太差，所以当时我都尽量用微笑面向客户，尽管心里像打翻了各种调味瓶一样，恐惧，害怕，难过什么感觉都有，但，我能做的就是用笑容赔不是，苦瓜脸不仅不能解决问题反而会火上添油，势必越演越烈，事情也得不到圆满解决，我要采取一种积极乐观的方式去完好无损地修复它，直到客户满意。客户说上一句，我便笑着赔不是，原本客户来时额头上还写着杀无赦的，现在情况就好多了，慢慢的由斥责转变为接受了，这跟我的态度有很大关联，如果一个人一直冲你笑，你还忍心把她大卸八块吗？不忍心，笑容就是一剂良药，可以让受伤的灵魂得到安抚和慰藉，慢慢愈合直到完全康复，也许我就是充当小护士这个角色，悉心呵护着我的客户，不让他们受到一点冒犯，用笑容对待周围的一切危机和困难。结果，不出我所料，客户最后没有一点责备的意思了，反而跟我说：“本来我想着给你一点颜色的，但你一直冲我笑，还笑地那么甜，实在于心不忍啊，这次也不完全是你的责任，怪不了你，下次你再冲我笑，我都拿你没辙了，哈哈。”所以，我记住了这个道理，爱笑，是一个优势，无论什么时候，请笑一笑~