进入这个化工行业已经有十几年了，很少碰到一打电话就订货的，多数的客户都是先问价格，然后要点样品去试试，再订点货中试，中试没问题以后才会大批量采购，我们做的氧化锌跟硬脂酸光亮剂都是国标含量，从不掺假以次充好去诓骗客户，可以这样说百分之七八十的行业基本上不用做实验我们的氧化锌跟硬脂酸肯定能用。为了让客户放心，我们都会应客户要求给发点样品，一般我跟都是跟客户说免费样品1公斤，邮费到付（如果客户很爽快的答应邮费到付我也不会让客户付运费的，只是测试一下客户是否真的需要试样），如果任何的费用都不舍得出，那肯定是没有诚意的。

   前段时间一个客户打电话问我氧化锌99.7，我很明确的告诉他在橡胶内胎行业用起来百分百没问题，而且我也跟客户说他们行业里面有人再用，客户还是要坚持拿样品试试，拿样品实验也正常，我跟客户说1公斤样品免费邮费到付后，客户说一公斤不行给我发一包吧我多实验两次，我说如果一包的话你给我个样品费，快递费我给你付（25公斤一包快递费得100出头）。

   我以为客户会很爽快得答应，结果客户后面说一包样品还要收费啊，一包样品能赚多少钱呢还收费。我当时有点惊讶然后跟客户说一包样品得费用将近500块钱，而且我还给你快递过去快递费都要100出头了。客户又说了一句他们送其他材料得都是免费送过几包过来让我实验，你这一包样品还收费。

  现在生意难做顾客是上帝，我顺着客户说这样吧这样品费你该怎么付怎么付，等您后面订大货得时候咱们谈好价格了我把这次得一包样品钱再减出来。客户来了句多麻烦啊，你直接给我走物流发过来吧运费我提货得时候付就行你不用出运费了，我非常抱歉的拒绝了客户。客户说那算了我再问问其他免费的厂家吧！

我认为这一包样品费都不舍得出，后面如果真的订货也会因为货款问题闹矛盾，所以不为了这一包样品费去迁就客户！